LES DÉLAIS ET LES TARIFS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont comptés à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Nous vous tiendrons informé à tout moment. En cas de problème de disponibilité du produit, notre équipe d’incidents vous contactera pour vous donner une solution et vous informer du délai de livraison dès que le produit sélectionné sera disponible. Si vous avez une préférence pour une heure de livraison le matin ou l’après-midi, vous pouvez l’indiquer dans le commentaire de la commande et la société de transport essaiera de s’y conformer dans la mesure où son itinéraire et ses possibilités d’horaire le permettent.
Méthodes de livraison :
L L’envoi sera effectué par une société de courrier express. Le délai de livraison, à partir du moment où il quitte nos installations, dépend de la ville de destination : Espagne / Péninsule : 1-3 jours ouvrables. France, Italie, Belgique, Allemagne, Autriche, Roumanie, Hongrie, Pays-Bas et Luxembourg: 3-4 jours ouvrables.
Si, au moment de la livraison, l’emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l’opérateur logistique pour vérifier l’état des articles. Si un dommage est constaté, vous devez toujours le mentionner sur le bon de livraison et nous contacter par e-mail à l’adresse contact@123-velo.com.
Nous réparerons ou remplacerons, sans frais pour vous, les articles endommagés ou perdus pendant le transport, à condition que vous nous en informiez dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
Les dommages cachés (emballage en bon état apparent et produit endommagé) et les composants manquants doivent être signalés par e-mail à contact@123-velo.com dans les 24 heures suivant la livraison de l’article, en joignant des photographies de l’emballage, de l’étiquette de transport et de l’étiquette du produit. Les images sont essentielles pour le traitement correct et rapide de tout incident.
Une fois la commande livrée, elle devient votre propriété et, par conséquent, tout dommage éventuel relève de votre responsabilité.
Nous n’expédions pas vers Ceuta, Melilla, les îles Canaries, Formentera, Madère, les Açores, les territoires français d’outre-mer tels que la Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane française, la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie, Mayotte, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon.
Pour connaître le montant exact des frais de port et le montant total à payer, une fois que vous avez ajouté les produits souhaités à Panier , sélectionnez « Zone de livraison » et « Mode de paiement ». Si vous achetez dans notre magasin physique, vous ne devrez pas payer les frais d’expédition, mais vous devrez payer 15€ par vélo pour le montage, le réglage, la livraison et la maintenance du magasin.
La facture sera envoyée à l’adresse électronique indiquée par le client dans la commande, dans un délai d’environ 14 jours après la réception de la commande. Le pays d’expédition et de facturation doivent coïncider et, dans le cas où les pays d’expédition et de facturation de la commande seraient différents, 123 VELO émettra la facture à l’adresse d’expédition.
