1 : Quelle est la clientèle cible de notre site Web ?
Actuellement, nous n’ouvrons le site Web qu’aux États-Unis, en France, en Allemagne, en Belgique, en Italie et en Espagne. Et nous nous ouvrirons au monde très bientôt !
2 : Combien de temps votre colis sera-t-il livré ?
Normalement, plus de 95% du colis est livré dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables. Vous pouvez également en savoir plus sur l’expédition dans notre page Expédition et livraison.
3 : Est-il sûr de passer une commande en ligne depuis votre site ?
Oui, il est 100% sécurisé d’acheter sur notre site Web. Nous utilisons Shopify, une plate-forme de commerce électronique de premier plan, pour gérer nos commandes. Toutes vos informations privées impliquées dans votre commande, y compris votre nom, votre numéro de carte de crédit et votre adresse, sont conservées en toute sécurité et ne seront jamais divulguées.
4 : Quel type de paiement acceptez-vous ?
Nous offrons à nos utilisateurs un large éventail de méthodes de paiement, notamment PayPal, Visa, American Express, MasterCard, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, etc. Veuillez en sélectionner une en fonction de votre situation réelle.
5 : Comment puis-je confirmer que j’ai terminé la commande avec succès ?
Lorsque vous aurez terminé le paiement, vous recevrez un e-mail avec les informations de votre commande ainsi que votre facture. Vous pouvez également accéder à votre compte sur notre site Web pour vérifier l’état de votre commande.
6 : Que faire si je veux annuler la commande ? Et quelle est votre politique de remboursement ?
Pour valoriser chacun de nos clients et faire des efforts pour fournir le produit et le service de premier ordre, nous avons notre propre politique de remboursement pour différentes situations. Vous pouvez vérifier les détails dans notre page Politique de Retours.
7 : Avez-vous une équipe d’assistance pour le client ? Comment puis-je les contacter ?
Certainement nous l’avons ! Chaque fois que vous avez une question sur notre site Web ou sur nos produits, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Nos supporters sont très heureux de recevoir vos demandes et suggestions et vous répondront dans les 24 heures (sur le temps de travail) ou 48 heures (le week-end).
